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業務人員、銷售人員、跟單人員必須懂得回答問題

2011年01月24日  來源:

  1.價格怎么這么高?
  
  答:你認為高在那里呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?在現有市場上,同檔次的產品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,確實是比我們的還低,但那決不是和我們一個檔次的。
  
  2.你們的價格是多少?
  
  答:您對我們的產品已經了解了嗎?如果您還不是很了解,那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了,您對價格的考慮不外是能否賺錢,有多少利潤率?聽完我們的產品介紹,了解了我們的產品和營銷策略,我想你才能了解我們的價格。
  
  3.價格為什么這么低?
  
  答?:您問的正是我們產品的關鍵,這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先:是我們的規模優勢,我們是集團化采購,降低了整體成本。其次:我們的公司運營健康合理,無不良資產,經營效率能最大化。最后:是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路,我們的利潤是最低,所以價格才最低??!如果您真的打算合作,那我們可以在談價格,因為我不想我們的價格穿底,畢竟我的價格還是有相當的優勢的。
  
  4.你們的產品好不好,質量能保證嗎?
  
  答:當然有保證,連質量都不能保證,我還敢上門???我想尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證,首先是我們的內在優勢:
  
  A、我們公司的公司規模實力,我們的核心競爭力就是技術開發能力,這點在業內都是有口碑的。
  
  B、我們的技術服務隊伍技術雄厚,隨時能為你解決質量上的后顧之憂。
  
  5.出了質量問題怎么辦?
  
  答:當然誰都不希望出問題,但是因為運輸的問題,有可能影響產品質量,所以我們會仔細分析,如果確實是我們的質量問題,您放心,那就按合同協議辦事,決不讓您有任何后顧之憂,我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。
  
  6.怎么沒聽過這個牌子?
  
  答:現在市場上有近8000家生產廠家,品牌就更多了,這里沒什么名氣很正常,還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌,都有一定的區域性,如果您是說如還是海威,萬隆,那確實是全國品牌,但是還有市場讓出來做嗎?即使做了,它有多少利潤大家都知道。
  
  7.找別人吧,我有新品牌了?
  
  答:是嗎,那不更好嗎,您可以馬上拿我們的產品和他對比,看看是他好做,還是我們好做?做這個產品您能賺多少?做我們的產品您能賺多少?
  
  8.你們有什么服務?
  
  答:我們的服務可以分a商務服務,b技術服務,c營銷策略服務,d內部管理服務,e信息交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。
  
  9.你們有鋪底嗎?鋪底多少?
  
  答:有啊,第一次和第三次各鋪5%,不過是這個價格,如果不鋪那您就可以享受這個優惠價格,并視你的銷量在年終給您頒發相應的獎金。
  
  10.質量跟XX比怎么樣???
  
  答:我可以這樣說我們公司的產品,同檔次的我們性價比最高,同價格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢,我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以后將要發生的價格戰中不至于束手無策。
  
  11.我要做大區經銷商怎么樣?
  
  答:可以啊,但是我想自己您最強的區域是哪個區域,月銷量是多少?最差一個區域是那一個?月銷量是多少?如果您在這個區域一個月只做個兩三萬的話,那對您對我們都沒什么意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們說,我們來給您劃,但是要保證我們每個月的銷量,所以我認為您還是要一步一步來的好。
  
  12.到你們公司考察費用誰承擔?
  
  答:基本上車費是不報銷的,X老板就不要跟我開這個玩笑了,其他的吃飯算50元/人??疾熳∷奁陂g按公司標準來算。
  
  13.我很忙,沒時間和你說。
  
  答:那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.
  
  14.我現在沒時間,過幾天在談吧!
  
  答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是后天呢?
  
  是上午還是下午呢?
  
  15.沒返利,那怎么做?
  
  答:那您說的返利是多少,它的價格又是多高?我們也可以定返利啊,那價格絕對就不會這么便宜,可以說我們是把利潤先讓了出來,這樣使得您的資金利用率可以更大!
  
  16.我要你們長期派人支持。
  
  答:你需要什么樣的人?是技術性的,還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務人員的培訓支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!
  
  17.聽說你們服務不好?
  
  答:???您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方,我們歡迎X老板指出,批評。
  
  18.聽說你們質量不好?
  
  答:???您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。
  
  19.你們的價格能不能在低些呢?
  
  答:您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊,可以說我們的價格絕對是最低的了,比我們還低的,只有兩中可能,一:跟我們不是一個檔次的,二:質量是沒什么保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的,有實力的,在時間上觀念上還沒這種意識,實力小點的就不提了。有句話叫:錢不是省出來的,是賺出來的,X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?
 

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