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漢威士的研究顯示,業界迫切需要改變客戶-代理關系

2022年06月17日 17:05  來源:文傳商訊

報告分享的七項戰略有助于代理實現更有意義的關系,滿足采購領導者不斷變化的期望

倫敦--(美國商業資訊)--615日于倫敦舉行的ProcureCon Marketing EU會議上,漢威士(Havas)發布了有意義的品牌特別報告:客戶-代理關系晴雨表”(Meaningful Brands Special Report: The Client-Agency Relationship Barometer)。該報告是第一份同類研究報告,旨在探討面對全球疫情、供應鏈問題以及技術和數據的變化所帶來的持續破壞,代理如何成為對品牌更有意義的長期合作伙伴。

 

客戶-代理關系晴雨表是漢威士集團有意義的品牌研究中的一份特別報告。有意義的品牌研究是一項具有里程碑意義的品牌價值雙年調查,自2009年以來持續開展。該研究是漢威士與YouGovPrecient合作進行的首個同等規模調查項目,內容包括對美國和英國100多名采購決策者的深入訪談和廣泛定量研究。調查評估了受訪者所在組織目前的優先事項,以及代理如何衡量這些新的期望。

 

漢威士的研究表明,采購專業人士越來越將自己定位為面向未來的角色,而不僅僅著眼于推動業務和銷售業績等當前需求,四分之一的受訪者認為轉型是他們的首要任務。代理在幫助客戶推動轉型方面還有改進的空間:46%的受訪者表示,他們的代理只是針對其問題提供傳統解決方案;五分之一的受訪者認為,雖然他們的代理提出了全新的閃亮創意,但卻不是他們的業務需求不可或缺的創新。

 

漢威士創意集團全球首席營銷官Tracey Barber表示:隨著企業轉向適應不斷變化的消費者行為,各行各業涌現出一項不斷發展的新議程,客戶-代理價值交換從未像現在這樣備受關注。客戶-代理關系晴雨表報告的發現為代理敲響了警鐘:必須立即開始制定戰略,縮小客戶期望差距,建立有意義的關系,以經受住未來不可避免的挑戰和考驗。

 

在出現系統性破壞的大環境下,各代理正在經受新的考驗,50%的采購領導者認為他們的需求與代理提供的服務之間存在脫節。通過這項開創性研究,漢威士為追求敏捷性的代理確定了七大指導支柱,以便其與品牌建立更有意義和持久的關系,包括:

 

  1. 一切行動都必須以其與業務的相關性為前提。因此,代理需要建立一種方法來理解各項行動所產生的影響。
  2. 為新的專家和人才建立論壇(環境、社會和治理(ESG)/可持續發展/宗旨)。
  3. 將一切行動與交付有形價值和實際投資回報聯系起來。如果客戶覺得他們獲得了巨大的價值,很可能的確是這樣。

 

漢威士媒體集團全球首席成長官Erin Flaxman表示:在這個日益復雜的世界中,成功的客戶-代理關系必須采用有價值的合作伙伴關系這種形式。代理應該成為值得信賴的顧問,幫助客戶應對不確定性,并與消費者建立有意義的聯系。這些支柱可用來指導如何了解客戶面臨的核心問題,以及如何加強當今采購專業人員所需的前瞻性技能和專業知識。

 

關于漢威士集團

 

漢威士是全球首屈一指的全球化傳播集團之一。集團于1835年在巴黎成立,在100多個國家擁有2萬余名員工,通過其三個業務部門開展業務,涵蓋所有傳播活動。漢威士集團的使命是為品牌、企業和人帶來有意義的改變。為了更好地預測客戶需求,漢威士在全球69漢威士村”(Havas Village)采用了一種全面整合的模式。在各個漢威士村,創意團隊、媒體團隊和醫療保健與健康團隊攜手合作,確??蛻裟軌颢@得靈活性和無縫體驗。我們致力于建設多元文化,讓每位員工都能夠獲得歸屬感,彰顯自我,并實現發展和成長。漢威士集團于201712月并入威望迪環球集團(Vivendi)。有關漢威士集團的更多信息,請訪問公司網站:havasgroup.com。

 

#MeaningfulDifference

 

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20220615005635/en/

 

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便了解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

 

聯系方式:

 

Faye Raincock, faye.raincock@havas.com

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